O curso ressalta a necessidade de aprofundamento nas tendências do mercado em que se atua, com o objetivo de preparar o vendedor para proporcionar uma experiência positiva de atendimento.
Atualmente, os consumidores costumam chegar ao momento de compra após ampla pesquisa em meios digitais, tendo em mãos comparativos de preços e informações elaboradas sobre os produtos/serviços que buscam adquirir.
Dessa forma, os vendedores precisam conhecer minunciosamente os setores de atuação para fornecer informações assertivas e atualizadas, que contribuam com a negociação e acelerem o processo de decisão dos clientes.
A solução educacional, aqui apresentada, contribuirá para que o profissional realize o atendimento ao cliente, fornecendo informações qualificadas sobre os produtos e serviços comercializados pela empresa em que atua, obtidas por meio de pesquisas, a fim de promover uma experiência positiva para o cliente e aumentar a conversão em vendas.